Política de envío
Política de Envíos
1. Cobertura de Envíos
En Bynylo Fresh, realizamos envíos a las regiones indicadas en nuestra tienda online en el momento de la compra.
Los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén una vez confirmado el pago.
2. Plazos de Procesamiento y Entrega
Tiempo de Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Tiempo de Envío
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
➡️ Plazo Total Estimado de Entrega:
Desde la confirmación del pedido hasta su entrega, el plazo total estimado es de 2 a 4 días hábiles, salvo circunstancias excepcionales.
3. Costes de Envío
Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Bynylo Fresh se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento, respetando siempre las condiciones aplicables en el momento de la compra.
4. Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles correspondientes y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
5. Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas al control de Bynylo Fresh, entre ellas:
- Alta demanda de pedidos.
- Problemas logísticos de la empresa de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Festivos locales o nacionales.
En estos casos, te mantendremos informado y haremos todo lo posible para resolver la situación lo antes posible.
6. Dirección de Envío Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta:
- Bynylo Fresh no será responsable de los retrasos ocasionados.
- Cualquier coste adicional derivado de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.
7. Pedidos No Entregados o Perdidos
Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, o si se pierde durante el transporte, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos abrir una investigación con la empresa de transporte y ofrecerte una solución adecuada.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
Nota: Si realmente entregas en 2-4 días hábiles, te recomiendo modificar la frase del apartado 2 donde pone "1 a 2 días hábiles de procesamiento + 2 a 4 días hábiles de envío" porque matemáticamente el plazo total sería de 3 a 6 días hábiles, no de 2 a 4. Es mejor corregirlo para evitar reclamaciones de clientes.